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第二天，酒会的流程单发到客户手中时，倪风才知道。他想要换人，可是已经晚了，温知夏已经到了酒会现场。纵然倪风心里不情愿，却还是将表面工作做到了位——热情地迎接与介绍。
只是他缩短了授课的时长，将预留的给温知夏的时间缩短了十五分钟，而且“善意”的提醒她——千万不要说这也不赔，那也不赔，再吓走了客户。
其实，温知夏此行的主要目的，就是想看看业务员展业中有没有不规范的地方。
她特意提前抵达会场，果然发现业务员跟客户说的都是产品的卖点、优势，并没有提示客户注意条款的免责和注意事项，个别人还有夸大产品的情况。她心中更加坚信倪风管理的销售部有问题——也许是默许的纵容，反正倪风一向都是业绩至上，利益至上。
温知夏边走边听，当她听到有业务员讲得不对的时候，会立刻上前纠正，并对免责事项及未来理赔可能会遇到的问题进行了详细的介绍。
“哇，你真是太专业了。”
一位中年老客户给温知夏竖起了大拇指，她投保了很多保单，不同的公司，不同的业务员，可是却只有温知夏如此细心、耐心，又专业通俗地将需要关注的问题都跟她解释清楚。她立刻决定，以后就在友爱买保险了。
“每一份保险几乎是要陪伴客户大半生的，购买之前，让客户应该都认真考虑，代理人推荐的保险是不是自己真心想要的。这样就能避免，后续理赔的额问题，避免双方产生纠纷……”
讲课时，温知夏洋洋洒洒地，讲了很多长短出的管控举措，原定的时间被无视，授课时间远远超时。
同时也由于温知夏讲了太多拒付、责任免责等方面的案子，导致今年倪风的销售会，成为了销售管理部历年来主办的最凄凉的一场酒会——全场仅做成一单。
温知夏高兴地与这唯一签约的客户握了握手，被保人是一位年轻的女性，名字叫沈叙叙。看起来大约是三十岁左右的年纪，体态丰满，头上系着一条红色的丝带，显得人很俏皮。戴着白玉镯子的手被她身边的人紧拉，拉着她手的人则是她的爱人冯德柱，二人看起来十分亲密。
果然，一场酒会下来，所有的业务员颇有微词，拉着倪风拼命地吐口水、告状。
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