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屋内的投影仪已经关了,只有舒暖意在刷着的手机,偶尔有视频的声音响起。

舒暖意比较喜欢这种安静的氛围,她去理发店剪头发,或者理疗店,也不喜欢服务员总是问东问西。

舒暖意的视线从手机上,转移到眼前蹲坐在她脚边的人。这个服务员应该是店里的高级技师,手法确实好,很快掌握力度,整体在她可受力的范围。足部走罐的技术也非常娴熟,一套下来,行云如流水。

她评价:服务很专业,也很认真。

叶星羽对客人静静玩手机的行为,心里默默舒了口气。他并不想被拍视频,很多来这的客人会拍各种视频,也会与店员聊天互动。

于是,他更用心和专注自己的工作。

舒暖意当然不知道,这家店的老板正亲自给她服务。

叶星羽不像其他的创业者,对自己门店的业务一无所知,相反,他会的比员工更多,也比其他创业者更有创意。

“好了是吗?”

舒暖意见对方在收拾拔罐用的工具,应该是服务结束了。

叶星羽对她点了点头,就出去了,还带上了门。

下楼时,他的手摸了下口罩,确定戴好了,才继续往下走,路过有客人拉着又高又帅的店员拍照时,他加快脚步离开。

舒暖意换好衣服下楼,走到前台时,被门店的经理唤住。

“您好!我是本店的店长毛宏伟”经理的服装和其他店员有一些不同,胸牌也不一样,带有门店logo胸牌上写着不是工号,而是‘店长毛宏伟’。

他询问下舒暖意怎么称呼,然后继续说:“舒小姐,真的很抱歉今天给您带来不便,我代表…”

毛店长为今天给舒暖意服务的12号店员,临时突然离开,也没有后续对接好,而给她造成不愉快道歉。

舒暖意猜想,应该是刚才那个服务员去和经理说的。

“没事,你们后面来服务员,技术也挺好的。”

“感谢您的谅解,我们公司很重视客人的体验,为表示我们的歉意,这是我们的一点心意。”毛经理双手递上一个粉红色纸袋。

“是我们店的招牌桃花饼,还有养身茶包和体验券,希望您能给我们一个再次服务您的机会。”纸袋鼓鼓的,应该装了不少。

“哦,好吧,谢谢”舒暖意有一些诧异,还有点惊喜。这免费得来的招待券,又还来免费的体验券,还有好吃的点心,她欣然接受了,心里最后一丝丝不满情绪也消失了。

毛经理擅长察言观色,看客人神情,顺势提出:“如果可以,客人能在群众点评网,给个好评吗?”

“好”

这点小要求,舒暖意也理解,爽快的答应了,再说这家店真心说起来,技术可以,服务可以,除了前面那个服务员的失误插曲。

“非常感谢!我们承诺,下次会为您提供更加周到和满意的服务,期待您的再次光临!”

毛经理送舒暖意到门口,看着客人离开后,才回复了消息给叶星羽:老板,已经将礼包送给客户了。之前服务的是12号,我一定会调查清楚事由,并且整改。

坐在车上的叶星羽,收到店长发来的信息。

他脸上的口罩已经取下,他有着修长疏朗的眉目,眼若星辰,鼻高唇薄,面容俊美白皙,若要用一句话形容,大概是诗中描写的芝兰玉树。

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